Questions fréquentes
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine. Livraison standard en environ 8 jours ouvrés, à partir de 7 € et offerte dès 80 € d’achat ; livraison express en environ 4 jours ouvrés, à partir de 15 €. Les frais exacts dépendent du poids de la commande et s’affichent avant le paiement.
Proposez-vous des retours et remboursements ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts peuvent être retournés, sauf défaut du produit. Consultez notre politique de remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne sera activé à l’ouverture de la boutique ; les moyens proposés s’afficheront alors sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous n’avons jamais accès à vos données de carte.
Puis-je être conseillée sur ma routine ?
Oui. Écrivez-nous par le formulaire de contact : nous vous orientons vers le soin adapté à vos cheveux. Ces conseils sont d’ordre cosmétique et ne remplacent pas l’avis d’un médecin.